TÜKETİCİ HAKLARI
1. GENEL BİLGİLER
MUKA olarak, tüketici haklarına saygılı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir şirketiz. Tüketici memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla yasal haklarınızı güvence altına alıyoruz.
2. AYIPLI MAL BİLDİRİMİ VE HAKLARINIZ
Satın almış olduğunuz ürünün ayıplı (kusurlu) çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde aşağıdaki seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
3. BİLGİ EDİNME HAKKI
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde, ürünlerin temel özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat şartları hakkında net ve anlaşılır bir şekilde önceden bilgilendirilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu onaylanmadan satış işlemi gerçekleştirilmez.
4. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR
Tüketici, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.